在东莞二手房交易实践中，很多购房者遇到这样的困境：通过中介看房签约、足额支付中介费之后，收房才发现房屋存在重大瑕疵，而中介事前从未告知。不少中介会拿 “买卖合同已经签订，中介服务已经完成” 作为理由，拒绝退还中介费。很多购房者不清楚，中介并非只要促成签约就可以稳稳拿到佣金，如果故意隐瞒房屋关键问题，依法应当退还中介费，造成损失还需要承担赔偿责任。

依据《民法典》第九百六十二条规定，中介人应当就订立合同相关事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得请求支付报酬，已经收取报酬的应当返还，同时还需要承担赔偿责任中华人民共...。这条法律直接打破 “签完合同中介就免责” 的误区。

哪些属于中介必须如实披露的重大房屋问题？结合东莞法院大量房产判例，主要包括：房屋存在抵押、查封、共有产权未取得全部权利人同意；房屋存在严重漏水、墙体开裂等结构性质量缺陷；房屋内发生过非正常死亡事件，也就是俗称的 “凶宅”；房屋属于违建、部分面积属于违规搭建；虚假宣传学区、户口落户条件；房屋周边存在重大不利环境因素等，以上信息会直接影响购房者是否买房的决策，中介有法定告知义务。

需要区分，并非房屋只要有一点小毛病，就可以要求退中介费。如果是普通墙面轻微污渍、小范围老旧磨损这类一般瑕疵，属于购房者实地看房可以自行发现的，中介没有隐瞒，则不能以此要求退还中介费。只有中介明知或者应当知道重大问题，却刻意不告知，才需要承担退费责任。

现实当中中介经常使用格式条款，在居间合同写上 “中介不对房屋质量承担担保责任，由买方自行查验房屋现状”。东莞司法实践中，这类条款属于免除中介法定责任的格式条款，法院大多认定无效，中介不能依靠该条款逃避如实告知义务。

张瑞山律师提醒东莞购房者，买房过程中，针对房屋产权、重大质量、特殊历史背景等问题，尽量通过微信向中介书面确认，留存聊天记录。一旦发现中介隐瞒房屋重大问题，第一时间固定证据，协商不成，可以向住建部门投诉或者提起诉讼，主张退还中介费，同时可就维修等实际损失一并索赔。张瑞山律师联系电话：13712931166，办公地址：东莞市莞城区旗峰路 162 号中侨大厦 A 座 25 层。