一、办理基础信息（东城专属窗口）

1. 办理地点

2. 联系电话

3. 办公时间

4. 时效红线（必记）

1. 单位申报：事故发生 / 职业病确诊起30 自然日内申报，逾期单位无法报销工伤基金医疗费；

2. 个人申报：单位超 30 天未申报，伤者 / 家属1 年内自行申请（无需单位盖章），超 1 年永久丧失认定资格。

二、线下办理完整 7 大步骤（窗口实操流程）

步骤 1：事故取证 + 就医留存全套材料（受伤当天起）

1. 就医：优先东莞工伤定点医院，保留全部原件：诊断证明书、门诊病历、X 光 / CT 报告、住院出院记录、费用票据；

2. 事故证据：现场照片、监控截图、工作群记录、考勤、工牌、工装；

3. 人伤事故补充：上下班交通事故→交警《道路交通事故认定书》+ 居住证明；暴力伤害→派出所报案回执；职业病→职业病诊断鉴定书；

4. 证人：2 名以上工友书面证言 + 证人身份证正反面复印件，写明事故时间、地点、受伤经过并签字按手印东莞市人民...。

步骤 2：整理全套申报材料（窗口现场可领表格）

基础必备材料（所有工伤通用）

1. 《工伤认定申请表》（窗口免费领取 / 广东政务服务网下载，手写签字）

• 单位申报：加盖公司公章；个人申报：伤者本人签字，无需单位盖章；

• 务必填写可收件送达地址（认定书邮寄地址），避免错过文书。

2. 劳动关系证明（任选 1 - 多份）

• 优先：劳动合同原件 + 复印件；

• 无合同：社保缴费记录、银行工资流水、考勤记录、入职登记表、工牌、工作微信聊天记录、工友证言；

• 完全无劳动关系证据：先去东城仲裁庭申请确认劳动关系仲裁，拿到裁决书再申报工伤。

3. 伤者证件：身份证原件 + 复印件；代办需代办人身份证 + 亲属关系证明（家属代办）。

4. 医疗材料：诊断证明、病历、出院小结（复印件核验原件）。

5. 单位主体材料：营业执照复印件（单位申报盖公章；个人申报可不提供）。

特殊工伤额外材料

• 上下班交通事故：事故责任认定书、居住证明、上下班路线说明；

• 外派出差受伤：出差通知、出差审批单；

• 暴力、第三人伤害：公安受理回执、调解 / 处罚文书；

• 职业病：职业病诊断 / 鉴定书。

步骤 3：前往东城政务中心窗口取号递交

1. 抵达 2 楼政务大厅，取社保综合 / 工伤认定业务号；

2. 窗口工作人员初审全套纸质材料，核验原件、收取复印件；

3. 材料齐全：出具《工伤认定材料接收回执》；

4. 材料缺失 / 不合规：一次性书面出具补正通知书，列明缺项，补齐后再次提交，不重复排队浪费时间广东政务服...。

步骤 4：正式受理（15 日内出具受理文书）

1. 符合管辖、时效、材料齐全：出具《工伤认定申请受理决定书》；

2. 不符合条件（超期、无劳动关系、不属于工伤、非东城管辖）：出具《不予受理决定书》，写明理由，可 60 日内行政复议 / 6 个月内行政诉讼。

步骤 5：部门调查核实（受理后同步开展）

1. 电话约谈伤者、公司、证人核实事故经过；

2. 上门到工厂车间现场核查；

3. 向医院调取诊疗记录、向公司调取考勤、工资台账；

4. 单位不配合、拒绝举证，人社直接采信伤者提交的证据认定工伤。

提示：用人单位需在规定时限提交答辩材料，逾期视为放弃申辩。

步骤 6：出具工伤认定结论（法定 60 自然日内）

1. 普通案件：受理之日起60 天内出具《认定工伤决定书》/《不予认定工伤决定书》；

2. 简易案件（事实清晰、权责明确）：15 日内快速出结论；

3. 涉及交通事故、司法案件、职业病鉴定的，认定时限中止，待第三方文书出具后恢复计时。

步骤 7：领取认定结果 + 后续流程

1. 送达方式：窗口自取、邮政邮寄（申请表填写地址）；出具结论后 20 日内完成送达；

2. 拿到《认定工伤决定书》（认定成功）：

• 伤情稳定后，向东城窗口申请劳动能力鉴定（伤残评级）；

• 评级后申领医疗费、一次性伤残补助金、医疗补助金等工伤待遇；

3. 拿到《不予认定工伤决定书》：不服可走行政复议、行政诉讼维权。

三、单位申报 vs 个人申报核心区别（东城窗口通用）

四、窗口高频驳回 & 避坑要点

1. 超时申报：单位超 30 天申报，受伤当月至申报前医疗费工伤保险基金不予报销，全部由公司承担；个人务必在 1 年内提交；

2. 劳动关系证据不足：无劳动合同、无社保、无工资流水，窗口直接不予受理，先仲裁确认劳动关系；

3. 诊断材料不全：只带胶片无诊断证明书、无病历，一律要求补齐；

4. 送达地址空白：认定书无法邮寄，多次往返窗口自取；

5. 证人仅签字无身份证复印件，证言不采信。

五、配套维权提示（东莞东城本地）

1. 东城人社监察投诉：0769-22464650；

2. 东城劳动人事仲裁庭申请仲裁；

3. 专业工伤律师协助整理证据、全程代办认定及后续赔偿。